Política de Garantia

•  Todas as peças da Cristali possuem 2 anos de garantia a contar da data de aquisição para:

  • eventuais desgastes naturais da folheação;
  • defeitos de fabricação;
  • rupturas e rachaduras de fechos.

 

•  Esta garantia não poderá ser usada para ocorrências que danifiquem a peça por motivo distinto do desgaste natural, como:

  • peças quebradas;
  • peças arrebentadas;
  • peças amassadas;
  • peças arranhadas;
  • peças avermelhadas;
  • peças com pedras leitosas ou opacas;
  • peças de encaixe;
  • peças desgastadas por uso constante;
  • peças com desprendimento ou escurecimento de resina;
  • peças danificadas pelo uso de produto químico (xampu, cremes, tinturas, perfumes, produtos de limpeza em geral, etc..).

 

•  Caso a peça apresente algum problema de fabricação poderá ser trocada em no máximo 30 dias (artigo 26 do código de defesa do consumidor), devendo seguir as seguintes condições:

  • Não apresentar sinais de uso.
  • A mercadoria será analisada e após comprovação de defeito em no máximo 30 dias apresentaremos a solução.
  • Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

 

•  Peças banhadas em ródio e peças de PRATA serão enviadas para banho uma vez, se voltarem novamente por oxidação e se caracterize por mau uso, a peça poderá não ser enviada.

•   Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

•  Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

•  O custo de envio de garantia é de responsabilidade do cliente.

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